{"id":12361,"date":"2025-09-01T14:01:52","date_gmt":"2025-09-01T19:01:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fristam.de\/?page_id=12361"},"modified":"2025-09-05T07:49:28","modified_gmt":"2025-09-05T12:49:28","slug":"aftersales-support-fristams-performance-and-service-promise","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.fristam.de\/de\/aftersales-support-fristams-performance-and-service-promise\/","title":{"rendered":"Kundendienst & Support \u2013 Fristams Leistungs- und Serviceversprechen"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Engagierter Support vom ersten Tag an
\nund auch jeden Tag danach<\/h2>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text css=““]Bei Fristam endet unsere Partnerschaft mit Ihnen nicht mit der Lieferung. Wir sind bestrebt, Ihnen w\u00e4hrend der gesamten Lebensdauer Ihrer Ger\u00e4te und dar\u00fcber hinaus einen erstklassigen Kundendienst zu bieten. Unser Service ist darauf ausgerichtet, Ihre Produktionsverf\u00fcgbarkeit, Effizienz und Sicherheit zu gew\u00e4hrleisten.[\/vc_column_text][vc_tta_accordion active_section=“100″ collapsible_all=“true“][vc_tta_section title=“Originalteile von Fristam \u2013 Leistung, auf die Sie sich verlassen k\u00f6nnen“ tab_id=“1756808105795-afce4e8e-1527″][vc_row_inner][vc_column_inner width=“3\/4″][vc_column_text css=“.vc_custom_1757023649440{margin-bottom: 20px !important;}“]Die Zuverl\u00e4ssigkeit Ihrer Pumpen, Mischer und R\u00fchrwerke l\u00e4sst sich am besten durch die Verwendung von Originalteilen von Fristam gew\u00e4hrleisten. Unsere Komponenten werden nach denselben pr\u00e4zisen Standards wie unsere Ger\u00e4te hergestellt \u2013 dies garantiert enge Toleranzen, gleichbleibende Qualit\u00e4t und maximale Lebensdauer.<\/p>\n

Die Verwendung von Nicht-Originalteilen kann die Leistung beeintr\u00e4chtigen, Ausfallzeiten verl\u00e4ngern und sogar zum Erl\u00f6schen Ihrer Garantie f\u00fchren. Sch\u00fctzen Sie Ihre Investition und gew\u00e4hrleisten Sie langfristige Zuverl\u00e4ssigkeit mit Teilen, denen Sie vertrauen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Der beste Weg, um sicherzustellen, dass Sie ein Original-Ersatzteil von Fristam erhalten, ist der Kauf direkt \u00fcber eine Fristam Pumps-Vertriebsniederlassung oder einen unserer vertrauensw\u00fcrdigen und autorisierten H\u00e4ndler. Um einen H\u00e4ndler in Ihrer N\u00e4he zu finden, sehen Sie bitte in unserer Kontaktliste nach.[\/vc_column_text][vc_btn title=“Kontakte weltweit“ style=“flat“ shape=“square“ color=“sky“ css=“.vc_custom_1757076558785{padding-top: 0px !important;}“ link=“url:https%3A%2F%2Fwww.fristam.de%2Fde%2Ffristam-weltweit%2F|title:Kontakte%20weltweit“][vc_column_text css=“.vc_custom_1757023807218{margin-bottom: 20px !important;}“]Bitte geben Sie bei der Bestellung Ihrer Ersatzteile die Seriennummer der Pumpe an. Die Seriennummer ist immer direkt auf Ihrer Fristam-Pumpe eingepr\u00e4gt und auf einem Typenschild angegeben.<\/i><\/span><\/p>\n

Beispiele:
\n1 \u2013 Auf der Pumpe eingepr\u00e4gt.
\n2 \u2013 Auf einem Typenschild eingepr\u00e4gt.<\/i><\/span><\/p>\n

Die Position dieser Pr\u00e4gung und des Typenschilds variiert je nach Pumpentyp, ist jedoch in der Regel gut sichtbar. Bitte wenden Sie sich an Fristam, wenn Sie zus\u00e4tzliche Unterst\u00fctzung bei der Suche nach der Seriennummer Ihrer Pumpe ben\u00f6tigen.<\/i><\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“1\/4″][vc_single_image image=“12494″ img_size=““ onclick=“link_image“ css=““][vc_single_image image=“12492″ img_size=““ onclick=“link_image“ css=““][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Fristams Engagement f\u00fcr Ihre langfristige Leistungsf\u00e4higkeit:“ tab_id=“1756753010724-30777661-62c6″][vc_column_text css=““]W\u00e4hrend viele Marken nur eine Garantie von 10 Jahren auf Ersatzteile gew\u00e4hren, verpflichtet sich Fristam zu jahrzehntelanger Leistungsf\u00e4higkeit. In \u00fcber 80 % der F\u00e4lle, in denen eine Pumpe \u00e4lter als 50 Jahre ist, k\u00f6nnen wir noch Ersatzteile liefern.<\/p>\n

Dieses Bekenntnis zur Langlebigkeit senkt die Kosten f\u00fcr unsere Kunden und f\u00f6rdert die \u00f6kologische Nachhaltigkeit, indem Ressourcen geschont und Abfall reduziert werden.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Fristam Leistungsversprechen“ tab_id=“1756751567033-4579e670-90d4″][vc_column_text css=““]Wenn Sie sich f\u00fcr Fristam entscheiden, entscheiden Sie sich f\u00fcr Leistung. Wenn eine Fristam-Pumpe f\u00fcr einen bestimmten Einsatzzweck verkauft wird, garantieren wir, dass sie die in den vereinbarten Unterlagen und Spezifikationen des Kunden angegebenen Leistungsparameter erf\u00fcllt. Dieses Versprechen spiegelt unser Vertrauen in die Technik, Zuverl\u00e4ssigkeit und Verarbeitungsqualit\u00e4t jedes einzelnen Fristam-Ger\u00e4ts wider.<\/p>\n

Da wir unsere Kunden als Prozesspartner betrachten und einen kooperativen Ansatz verfolgen, anstatt uns auf reine Transaktionen zu beschr\u00e4nken, ist es unser Ziel, Ihnen dabei zu helfen, eine praktikable L\u00f6sung zu finden, wenn Ihre Pumpe nicht die erwartete Leistung erbringt. Unser technisches Team wird alles daran setzen, die Angelegenheit gemeinsam mit Ihnen gr\u00fcndlich zu untersuchen, um zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu gelangen.<\/p>\n

Diese Unterst\u00fctzung kann von einer Ferndiagnose bis hin zu einer pers\u00f6nlichen \u00dcberpr\u00fcfung Ihrer Pumpe und Ihres Systems reichen, um das Problem zu beheben, sofern dies geografisch sinnvoll ist. Unser oberstes Ziel ist es, Sie wieder betriebsbereit zu machen und damit unser Engagement f\u00fcr Ihren langfristigen Erfolg zu unterstreichen.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Schnelle Lieferzeiten \u2013 ganz nach Ihrem Zeitplan“ tab_id=“1756751614790-d0d8af5c-b051″][vc_column_text css=““]Wir wissen, wie wichtig es ist, Ihre Produktionsfristen einzuhalten. Bei dringenden Projekten wird Fristam alles in seiner Macht Stehende tun, um die Fertigung Ihrer Pumpe zu beschleunigen. Dank unseres flexiblen Fertigungsprozesses kann Fristam ma\u00dfgeschneiderte Anlagen 2 bis 8 Wochen schneller liefern als viele andere Hersteller von Hygienepumpen.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Fachm\u00e4nnische Reparaturen durch geschulte, erfahrene Fachleute“ tab_id=“1756751670192-de399f51-0032″][vc_column_text css=““]Unser globales Netzwerk aus Fristam-Produktionszentren, Fristam-Tochtergesellschaften und autorisierten H\u00e4ndlern gew\u00e4hrleistet einen schnellen, zuverl\u00e4ssigen Service, der durch umfassende Werksschulungen unterst\u00fctzt wird.<\/p>\n

Wir verf\u00fcgen \u00fcber einen umfassenden Ersatzteilbestand und bieten fachkundige Diagnosen und Reparaturen. Der Support erfolgt \u00fcber die f\u00fcr Ihren Standort effizienteste Methode, einschlie\u00dflich Unterst\u00fctzung durch unsere lokalen Partner, Ferndiagnosen oder Service in einem Fristam-Zentrum. Dieser flexible Ansatz gew\u00e4hrleistet schnelle Reaktionszeiten und minimale Unterbrechungen Ihres Betriebs.<\/p>\n

Ob routinem\u00e4\u00dfige Wartung oder dringende technische Unterst\u00fctzung \u2013 unsere Teams stehen bereit, um Sie mit h\u00f6chster Sorgfalt und technischem Fachwissen zu unterst\u00fctzen.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Unterst\u00fctzung bei mechanischen Dichtungen und Verfahren bei Ausf\u00e4llen“ tab_id=“1756751732071-967bd9c1-bb9e“][vc_column_text css=““]Obwohl Gleitringdichtungen als Verschlei\u00dfteile gelten und nicht unter die Standardgarantie fallen, geht der Support von Fristam weit \u00fcber den Branchenstandard hinaus. Der Schl\u00fcssel zur Vermeidung dringender Dichtungsausf\u00e4lle ist eine fr\u00fchzeitige Kommunikation. Wir empfehlen Ihnen dringend, sich bei den ersten Anzeichen eines potenziellen Problems an uns zu wenden \u2013 egal wie geringf\u00fcgig es auch erscheinen mag. So k\u00f6nnen wir gemeinsam mit Ihnen die Ursache untersuchen, unabh\u00e4ngig davon, ob sie mit Trockenlauf, Systemdruck oder chemischer Unvertr\u00e4glichkeit zusammenh\u00e4ngt, und sie beheben, bevor sie sich auf die Pumpe oder Ihre Produktion auswirkt.<\/p>\n

Was tun, wenn Sie ein Problem mit Ihrer Fristam-Pumpe feststellen?
\nWenn Sie ein Problem feststellen, stoppen Sie die Pumpe bitte sofort, sofern dies sicher m\u00f6glich ist. Wir verstehen, dass dies nicht immer praktikabel ist, aber eine fr\u00fchzeitige Abschaltung kann schwerwiegendere Sch\u00e4den verhindern. Wenden Sie sich so schnell wie m\u00f6glich an Ihren Fristam-Vertreter oder -H\u00e4ndler, um weitere Anweisungen zu erhalten. Um sicherzustellen, dass Ihre Garantie g\u00fcltig bleibt, raten wir Ihnen, die Pumpe nicht ohne vorherige R\u00fccksprache mit uns zu zerlegen oder zu modifizieren. Am besten senden Sie das Ger\u00e4t zur professionellen Inspektion zur\u00fcck. Dies sollten Sie Fristam oder Ihrem offiziellen Fristam-H\u00e4ndler vor dem Versand mitteilen, damit wir einen Termin f\u00fcr die Inspektion vereinbaren k\u00f6nnen.<\/p>\n

Bitte beachten Sie Folgendes in dem seltenen Fall eines vermuteten und vorzeitigen Problems mit der Dichtung:<\/p>\n

F\u00fcr Ersatzteile oder Serviceleistungen ist eine offizielle Bestellnummer erforderlich. Wenn Sie ausgetauschte Teile zur Begutachtung an Fristam zur\u00fccksenden, stellen Sie bitte sicher, dass die Teile separat verpackt und entsprechend gekennzeichnet sind.\u00a0Dieser strukturierte Prozess stellt sicher, dass wir die Ursache des Problems analysieren, um eine Wiederholung zu verhindern.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Umfassende Dokumentation und Zertifizierung“ tab_id=“1756751745988-81a73eff-1c3d“][vc_column_text css=““]Fristam bietet eine umfassende Palette an technischen Dokumentationen zur Unterst\u00fctzung von Validierungs-, Konformit\u00e4ts- und Audit-Anforderungen. Einige Dokumentationen werden kostenlos zur Verf\u00fcgung gestellt, darunter:<\/p>\n